L’internationalisation des marchés et l’exacerbation de la concurrence incitent les entreprises à modifier les processus et la structure de leur organisation. Selon les cas il s’agit de dynamiser l’approche commerciale ou d’intégrer de nouvelles technologies – il devient alors nécessaire  d’identifier les habitudes de travail contre-productives puis d’exercer les actions correctives indispensables afin d’augmenter la productivité

Dans un tel contexte, la résistance au changement est quasiment inévitable et ceci d’autant plus que  les structures, les processus et  les modes de management sont souvent en place depuis de nombreuses années.

• Quels sont  les éléments qui rendent le changement indispensable ?
• Quels sont les  éléments de la problématique du changement : la dynamique, la motivation mais aussi ses freins
• Comment gérer le changement et minimiser les effets de la déstabilisation qu’il entraine
• Comment associer les collaborateurs au changement et recueillir l’adhésion de tous.
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