Surfeco21 – Cours Économie/Droit/Management – BTS

BTS TERTIAIRES : BTS MUC, BTS PME/PMI, BTS Assistant de manager, BTS Communication, BTS NRC, BTS comptabilité Gestion, etc.)

Thème B - Finaliser - Mobiliser - Evaluer

Management et performance

« Le management est l’ensemble des techniques d’organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité. C’est également l’art de diriger des hommes, afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Dans un souci d’optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l’entreprise. »   wikipédia

Il est d’usage de distinguer :

  1. Le management stratégique qui définit les orientations de l’entreprise et ses objectifs
  2. Le management tactique qui permet la mise en oeuvre des décisions stratégiques
  3. Le management opérationnel qui concerne l’activité quotidienne de l’entreprise

On peut définir la performance dans l’entreprise comme étant tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur-coût.

Examinons plus en détail ces notions.

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Les finalités de l’entreprise

Au Dela Du Profit : philosophie d’une entreprise française innovante
David Biscarrat.

 

 

La finalité de l’entreprise correspond à sa raison d’être.
Bien entendu, il s’agit avant tout de  satisfaire les besoins du marché en produisant des  biens et des services. Mais cet objectif général n’est pas le but que poursuivent les fondateurs et dirigeants de l’entreprise.
En fait, la finalité d’une entreprise est très variable selon son type et selon l’environnement éconmique et social dans lequel elle évolue
En système capitaliste,  le but est l’obtention d’un profit maximal. Toutefois, de nombreux économistes considèrent que dans les grandes entreprises, il est nécessaire de dissocier l’intérêt des  apporteurs de capitaux (actionnaires) et celui des  dirigeants.
En effet, les dirigeants ne recherchent pas systématiquement le profit maximum – ils peuvent rechercher le pouvoir, l’indépendance, le prestige, la croissance de l’entreprise, la satisfaction du client ou tout simplement donner un sens à leur vie ! – quant aux apporteurs de capitaux ils sont souvent beaucoup plus intéréssés par des profits spéculatifs à court terme que par la vie de l’entreprise – pourtant, ils en sont les propriétaires !
Il est donc difficile de dégager des constantes en la matière et ceci dans la mesure ou les entreprises varient par leur taille et le marché sur lequel elles évoluent.
Aujourd’hui il est clair que que la  finalité  de l’entreprise dépasse largement la simple recherche du profit – son rôle s’étend à la société toute entière et à l’environnement.

 

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La politique consiste à choisir entre le désastreux et le désagréable. [John Kenneth Galbraith]
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