Les théories de l’organisation du travail et les enjeux de la motivation des salariés

 

 I  – Les principales théories de l’organisation du travail

Elles ont été élaborées par l’Ecole des relations humaines. Il s'agit d'un groupe de spécialistes en organisation dont les travaux ont montré que l'efficacité du travail des ouvriers reposait avant tout sur des considérations psychologiques et sociales, un sentiment de considération et une participation aux décisions.

Les recherches en ergonomie ont en effet démontré l'importance de l'adaptation du poste de travail aux besoins physiologiques de l'employé :

le bruit, l'éclairage, la conception des machines, des sièges, des bureaux,  peuvent avoir une influence directe sur la qualité du travail. Elton Mayo constate, suite à son expérience à la Western Electric (1924), que la quantité et la qualité du travail réalisé dépendent moins des capacités physiques ou de l'environnement immédiat du poste de travail que de la cohésion du groupe, de sa motivation et du style de commandement mis en oeuvre.Les travaux des chercheurs Emery et Twist (étude des besoins de l'homme au travail) ont permis de cerner plusieurs besoins de l'homme, qui doivent être satisfaits dans son travail pour qu'il atteigne un bon équilibre psychologique

  • besoin d'une variété dans les tâches effectuées
  • besoin de connaître la nature et l'objectif du travail réalisé
  • besoin d'une reconnaissance sociale, d'une autonomie dans le travail et d'un pouvoir de décision
  • besoin d'une perspective d'évolution de son travail, de sa situation.

 

Ces constatations sont à l'origine des expériences nouvelles d'enrichissement des tâches et de groupes autonomes de travail.
Le psychologue américain Mac Gregor (théorie X/Y) a montré que le travail, par nature, n'est pas forcément désagréable : les entreprises doivent considérer que l'homme est capable de prendre des initiatives, de se fixer des objectifs, de prendre des responsabilités : le travail peut, dès lors, devenir une source d'accomplissement personnel.

Enfin, le psychologue américain Fred Herzberg démontre scientifiquement que, pour motiver l'homme dons son travail, il faut satisfaire ses besoins d'estime et d'accomplissement.  Pour cela, il convient, dans l'organisation du travail, de procéder à un enrichissement des tâches qui rend le travail plus intéressant et valorisant.

 

Elton Mayo(1880-1959)

Théorie de
l’Homme Social
Elton Mayo constate, suite à son expérience à la Western Electric (1924), que la quantité et la qualité du travail réalisé dépendent de la cohésion du groupe, de sa motivation et du style de commandement mis en oeuvre.

A.H. Maslow

Théorie de la
hiérarchisation des besoins
(Pyramide des besoins)
Il distingue plusieurs types de besoins :-  les besoins physiologiques: manger, se vêtir, se nourrir, dormir..
–  les besoins de sécurité :protection de soi au niveau physique et moral
–  les besoins sociaux d’appartenance à un groupe : besoin de s'intégrer à un groupe, d'être reconnu et estimé par ce groupe-  les besoins d’estime : respect de soi, des autres, considération…
–  les besoins d'accomplissement personnel : recherche du meilleur de soi-même.Selon Maslow, les motivations des salariés varient en fonction de leur culture et de leur classe sociale. 

 

 

 

 

 

 

Lorsque les besoins physiologiques sont satisfaits, les besoins supérieurs, par nature illimités, peuvent constituer des sources permanentes de motivation.

     

F.Herzberg

Théorie des facteurs
d’hygiène et
de motivation
Il distingue deux types de facteurs :· les facteurs d’hygièneIls sont liés à l’environnement du travail : salaires, œuvres sociales, relations sociales, système d’information et de communication, ambiance· les facteurs de motivationIls sont relatifs au contenu du travail : initiative, autonomie, responsabilité, évolution professionnelle…Il démontre donc scientifiquement que, pour motiver l'homme dons son travail, il faut satisfaire ses besoins d'estime et d'accomplissement de soi.  Pour cela, il convient, dans l'organisation du travail, de procéder à un enrichissement des tâches qui rend le travail plus intéressant et valorisant.

D. Mac Gregor

Théorie X et Y Les différents types de direction dépendent de deux conceptions de l’Homme :* Conception de l’homme au travail selon la théorie X– Le travail est une nécessité- L’homme n’aime pas les responsabilités- L’homme est individualiste et ne se préoccupe pas de ses congénères- l’homme n’aime pas les changements- l’homme est facilement manipulable* Conception de l’homme au travail selon la théorie Y– l’homme cherche dans le travail une certaine satisfaction- l’homme cherche donc à améliorer ses résultats- l’homme recherche les responsabilités- l’homme cherche à adhérer aux objectifs de l’entreprise- l’homme cherche alors à être créatif- l’homme  recherche le dialogue et l’informationPour Mac Gregor, le travail, par nature, n'est pas forcément désagréable : les entreprises doivent considérer que l'homme est capable de prendre des initiatives, de se fixer des objectifs, de prendre des responsabilités : le travail peut, dès lors, devenir une source d'accomplissement personnel.

W.Ouchie

Théorie Z L’homme a besoin de s’impliquer dans son travail. Il faut donc mobiliser le personnel, faire appel à sa créativité, à sa capacité d’innovation et savoir lier intérêt personnel de l’ouvrier et objectifs économiques de l’entreprise.

Emery et Twist

Etude des besoins
de l'homme
au travail
Pour ces deux chercheurs, l’homme doit satisfaire plusieurs besoins dans son travail pour atteindre un bon équilibre psychologique :-  besoin d'une variété dans les tâches effectuées ;-  besoin de connaître la nature et l'objectif du travail réalisé-  besoin d'une reconnaissance sociale, d'une autonomie dans le travail et d'un pouvoir de décision-  besoin d'une perspective d'évolution de son travail, de sa situation.

 

 

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